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袁小林是如何理解沃爾沃的“以客戶為中心”？

2022-09-18 23:15

1個回答

2022-09-18 23:25

在袁小林看來，發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造解決方案、引導(dǎo)需求，這是“以客戶為中心”應(yīng)該遵循的邏輯鏈，覆蓋了產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式等方面。如果說以前的模式是產(chǎn)品-市場/銷售/售后-區(qū)域-消費者；那么“以客戶為中心”的未來模式，則是去中間化、平臺化（沃世界）、以產(chǎn)品特性為核心的個性化服務(wù)。

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在袁小林看來，沃爾沃在未來的核心問題是什么？

3個回答2023-03-05 10:33

袁小林表示，未來采用哪種商業(yè)模式并不是最核心的問題，核心的是如何更好地服務(wù)客戶。直售模式是一個在當(dāng)前市場和科技發(fā)展的大背景下，更好地連接企業(yè)與用戶之間的選擇方式。從2020年4月份開始，沃爾沃在V60...

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袁小林是如何理解沃爾沃未來的方向的？

3個回答2022-12-02 10:33

在采訪中，袁小林反復(fù)提及他所認(rèn)可的三個做事原則：首先是以客戶為中心，客戶是所有行動的基礎(chǔ)；然后是科技的發(fā)展，這會不斷擴展企業(yè)可能觸達(dá)的邊界；最后是作為企業(yè)，一定要按照商業(yè)規(guī)律做事。在曾經(jīng)的燃油車時代，...

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沃門戶中的沃閱讀有什么特點？

2個回答2022-05-17 09:55

沃閱讀最大的特點就是順暢的閱讀體驗、完善的使用功能、海量的閱讀內(nèi)容。