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酒店前臺如何向客人要好評？

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酒店前臺如何向客人要好評？

2022-09-09 06:00

4個回答
2022-09-09 09:42
告訴客人好評可以獲得小禮品或者客房相關(guān)權(quán)益
還可以打同情牌，告訴客人你每天都有好評指標(biāo)，通?？腿硕加型樾?，只要入住不出大問題，還是愿意給好評的
2022-09-09 07:38

首先，要掌握詢問評論的時間點。絕對不要在客人辦理入住手續(xù)或出門辦事時，要求發(fā)表評論。相反，應(yīng)該在客人住了較長時間后或者最后退房離店時問他們。

認(rèn)真做好筆記。當(dāng)客人提供積極反饋時，要真誠地感謝他們的肯定及贊揚，并做好筆記，以證明我們對吸取經(jīng)驗教訓(xùn)及學(xué)習(xí)的認(rèn)真態(tài)度。

最后再去征求客人的評論意見。這個過程中，必須要懷著謙卑和感激的態(tài)度去做。例如：“不知道您入住前是否瀏覽過在線評論，但是評論確實比較重要。如果您能在百忙之中為我們酒店發(fā)表一條評論，與其他客人分享您的體驗和感受，我們將不勝感激?！?/p>

2022-09-09 06:56

寫作思路：把向客人要好評的一些方法和思維寫下來。

首先，要掌握詢問評論的時間點。絕對不要在客人辦理入住手續(xù)或出門辦事時，要求發(fā)表評論。相反，應(yīng)該在客人住了較長時間后或者最后退房離店時問他們。

認(rèn)真做好筆記。當(dāng)客人提供積極反饋時，要真誠地感謝他們的肯定及贊揚，并做好筆記，以證明我們對吸取經(jīng)驗教訓(xùn)及學(xué)習(xí)的認(rèn)真態(tài)度。

最后再去征求客人的評論意見。這個過程中，必須要懷著謙卑和感激的態(tài)度去做。例如：“不知道您入住前是否瀏覽過在線評論，但是評論確實比較重要。如果您能在百忙之中為我們酒店發(fā)表一條評論，與其他客人分享您的體驗和感受，我們將不勝感激?！?/p>

2022-09-09 06:53
前臺可以在適當(dāng)?shù)臅r候，與客人說一聲：先生或小姐您好，如果對我們的服務(wù)感到好的話，麻煩可以的情況下，請給一個好評，謝謝~~~
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