什么是效果評(píng)估？

效果評(píng)估是對(duì)項(xiàng)目投資的不同方案預(yù)期成本和效果的比較，也可以是對(duì)幾個(gè)條件相同、項(xiàng)目相同的終期既成的成本效果的比較。

1、學(xué)習(xí)評(píng)估：測(cè)定受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)收獲程度（知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面）。主要采取考試、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、模擬測(cè)試、寫心得體會(huì)的評(píng)估方式等。

2、行為評(píng)估：主要考察受訓(xùn)者知識(shí)運(yùn)用程度（培訓(xùn)后，其態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)情況）。 我們一般通過(guò)行為觀察、每月考核（主管評(píng)價(jià)）及員工關(guān)鍵事件盤點(diǎn)等來(lái)予以驗(yàn)證。若對(duì)于工作心態(tài)、管理方式類的培訓(xùn)，我們一般在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)會(huì)布置行為轉(zhuǎn)變行動(dòng)計(jì)劃表，到時(shí)看其行動(dòng)計(jì)劃表的實(shí)際完成情況等。

3、反應(yīng)評(píng)估：評(píng)估受訓(xùn)者的滿意程度（對(duì)講師、課程、培訓(xùn)組織等）。 每次培訓(xùn)后都會(huì)做一個(gè)培訓(xùn)滿意度的反饋調(diào)查，主要以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放調(diào)查表的形式來(lái)完成，調(diào)查表事先精心設(shè)計(jì)，主要涵蓋總體評(píng)價(jià)、培訓(xùn)課程、講師授課、培訓(xùn)組織、合理化建議等幾個(gè)核心的調(diào)查內(nèi)容。當(dāng)然，這并不是唯一手段，我們還會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察培訓(xùn)氛圍、培訓(xùn)紀(jì)律反饋、員工抽樣訪談等方式進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。

4、成果評(píng)估：衡量培訓(xùn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益（培訓(xùn)后，受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)所創(chuàng)造的工作業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)變化評(píng)估）。 是最后評(píng)估項(xiàng)，主要是通過(guò)績(jī)效考核，更多的是一些量化數(shù)據(jù)的對(duì)比反饋，如質(zhì)量、銷售額、成本、項(xiàng)目效率、人員晉升培養(yǎng)結(jié)果等。

擴(kuò)展資料

評(píng)估是一個(gè)由幾個(gè)核心成分組成的系統(tǒng)。大多數(shù)成功的評(píng)估方案是在進(jìn)行需求分析、提出影響該培訓(xùn)項(xiàng)目的問(wèn)題的過(guò)程中就有所計(jì)劃的。在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目之前、之中和之后都要考慮評(píng)估問(wèn)題。

在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程中，練習(xí)和活動(dòng)都是為達(dá)到既定的結(jié)果而設(shè)計(jì)的。在培訓(xùn)項(xiàng)目完成之后，還要對(duì)更多的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和匯報(bào)。