急求！門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)流程與技巧

你賣(mài)產(chǎn)品有你賣(mài)車(chē)的賣(mài)點(diǎn) 顧客買(mǎi)產(chǎn)品有買(mǎi)點(diǎn) 了解了你的賣(mài)點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)） 在去了解顧客的買(mǎi)點(diǎn)（需求）著重介紹顧客的買(mǎi)點(diǎn) 不要過(guò)多介紹你的賣(mài)點(diǎn) 因?yàn)闆](méi)有一個(gè)顧客能聽(tīng)完 教你幾句話 顧客進(jìn)門(mén) “ 先生或小姐 您看看某某產(chǎn)品吧?（別說(shuō)買(mǎi)某某產(chǎn)品嗎)？他（她）會(huì)說(shuō) “恩” 或“我買(mǎi)” . 你繼續(xù)說(shuō)：之前也看過(guò)不少了吧？ 他（她）會(huì)說(shuō)：“是啊” 你接著說(shuō)：那一定浪費(fèi)了您不少的時(shí)間和精力了吧？ 顧客肯定說(shuō) “對(duì)啊”（現(xiàn)在顧客心里已經(jīng)暖暖的了 ） 你接著說(shuō)：那我們這里也不一定有您需要的。但是我做這個(gè)行業(yè)已經(jīng)十年了（按自己實(shí)際說(shuō)），現(xiàn)在就讓我知道您的需求 如果我們這里不適合您 我可以直接介紹您到適合您的地方購(gòu)買(mǎi) 為您節(jié)約了不少時(shí)間和精力 ?，F(xiàn)在顧客還有最后一道防線，那就是 把顧客介紹到別的地方買(mǎi)是不是 還有你的提成（好處）。一定要說(shuō) 把您介紹到別的地方 對(duì)我沒(méi)有任何好處。接下來(lái)你就要聽(tīng)顧客的需求了，如果你有條件的話 拿紙筆在傍邊記下顧客的需求（顧客看你用筆記下時(shí) 會(huì)感覺(jué)你比較重視他）但不要讓顧客說(shuō)的太多 說(shuō)出他的買(mǎi)點(diǎn)=你的賣(mài)點(diǎn)3點(diǎn)就要叫停，然后著重介紹你的產(chǎn)品中的那3點(diǎn) 。 早就到著吧這還的靠自己想 僅供參考。