管理學(xué)問(wèn)題

決策制定過(guò)程





決策制定過(guò)程描述為八個(gè)步驟，從識(shí)別問(wèn)題開(kāi)始，到選擇哪里能解決問(wèn)題的方案，最后結(jié)束于評(píng)價(jià)決策效果。

1. 識(shí)別問(wèn)題。決策過(guò)程始于一個(gè)存在的問(wèn)題，即現(xiàn)實(shí)與期望狀態(tài)之間存在的差異。

2. 確定決策標(biāo)準(zhǔn)。管理者必須確定什么因素與決策相關(guān)。

3. 給每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重。并非上一步所列的標(biāo)準(zhǔn)都是同等重要的，因此，為了在決策中恰當(dāng)?shù)目紤]它們的優(yōu)先權(quán)，有必要明確每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性。

4. 擬定方案。這一步要求制定者列出能夠成功解決問(wèn)題的可行方案，這一步無(wú)需評(píng)價(jià)方案，只需列出即可。

5. 分析方案。方案一旦擬定后，決策者必須批評(píng)地分析每一個(gè)方案。這些方案經(jīng)過(guò)與步驟2、3所述的標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重的比較后，每一方案的優(yōu)缺點(diǎn)就變得明顯了。

6. 選擇方案。決策者要選擇方案中得分最高的。

7. 實(shí)施方案。

8. 評(píng)價(jià)決策效果。決策者要評(píng)價(jià)實(shí)施的方案，看它是否以解決了問(wèn)題。







----摘自《管理學(xué)》 羅賓斯 人大出版社