溝通的技巧

溝通的技巧如下：

溝通技巧（communication skill）是指人利用文字、語言與肢體語言等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。其涉及到簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等方面。

溝通技巧

1.包裝壞消息。美國汽車大王亨利·福特通常會安排助手去回復(fù)有求于他的人，有時(shí)在拒絕人時(shí)，都會格外恭敬地招待對方，如請他吃點(diǎn)心或午餐等。當(dāng)然，換個(gè)角度說話也是必要的。比如導(dǎo)購員要告訴顧客她的腳一只大一只小，比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”，說“太太，您的這只腳要小于那只腳”更可能讓顧客買單。

2.大智若愚。追求卓越是每個(gè)人滿足自己成就需要的必然，但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或?qū)δ阌袛骋獾娜?，一開始不要總想著證明自己來讓對方心服口服，適當(dāng)?shù)厥諗恳恍⒅幸?guī)中矩，“潤物細(xì)無聲”地接近更多人。

而后，再在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候一鳴驚人也不會埋沒自己。有一位管理心理學(xué)家就特別指出，即使是與下級講話，也不要一口一個(gè)“我”字。

3.不“搶功”。心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)袖出現(xiàn)一點(diǎn)個(gè)人主義的苗頭，就會變得冷漠，甚至出現(xiàn)敵對的情緒。相反，藏身幕后、不那么拋頭露面的領(lǐng)導(dǎo)更會受到普遍的尊重?！都~約世界報(bào)》的創(chuàng)始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說，如果在一個(gè)緊急時(shí)期他所發(fā)的命令違背了該報(bào)的政策的話，編輯們可以不予理睬。學(xué)會謙讓，在人際交往中絕對是“退一步海闊天空”的事。