希爾頓酒店的來歷故事

希爾頓是個孤兒，他四處流浪，靠乞討為生。一次，小希爾頓躲在一間大飯店門廊的角落里過夜。但是某天半夜時分，他被飯店的門童不停地踢打，然后被罵成骯臟的小東西，聽聞此言，小希爾頓真是憤怒極了，決定要干一番大事業(yè)。那夜之后，小希爾頓玩命地工作，并存下自己所賺的每一分錢。輾轉(zhuǎn)數(shù)年之后，小希爾頓終于破繭而出，創(chuàng)立了第一家希爾頓大酒店，并迅速擴充成全世界最大的酒店集團之一希爾頓酒店集團。

一、酒店簡介

希爾頓國際酒店集團(HI)，為總部設于英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內(nèi)希爾頓商標的使用權。希爾頓國際酒店集團經(jīng)營管理著403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場的斯堪的克酒店，以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營的、分布在12個中的18間康拉德（亦稱港麗）酒店。

二、酒店理念

希爾頓經(jīng)營旅館業(yè)的座右銘是：你今天對客人微笑了嗎？這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內(nèi)容。并把這個理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創(chuàng)造賓至如歸的文化氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并通過服務人員的微笑服務體現(xiàn)出來。