溝通中三戒是什么

第一大溝通禁忌：說教。講道理、責(zé)備、羞辱以及抓住過去的事情不放，都是說教的形式。這肯定會(huì)把好的溝通引入深淵。 當(dāng)我們認(rèn)為自己比別人知道的多，或者經(jīng)驗(yàn)更豐富，或者價(jià)值觀更優(yōu)越時(shí)，我們往往會(huì)變得嚴(yán)肅、自大，開始講道理。但因?yàn)槲覀儗?duì)他人的參考體系并不完全了解，我們的說教未必是中肯和受歡迎的。 責(zé)備和羞辱是兩種常見的說教方式。如果某人犯了錯(cuò)誤，我們是否應(yīng)當(dāng)譴責(zé)他們，讓他們感到滋味不好受呢？還是應(yīng)當(dāng)向他們指出什么地方出錯(cuò)了以及下次如何改正呢？ 既然人們通常并非有意地犯錯(cuò)，那就應(yīng)當(dāng)著眼于將來(lái)，幫助他們決定下次該怎么做無(wú)疑是一個(gè)更好的做法。指出別人的錯(cuò)誤是一件很“誘人”的事情，一旦我們習(xí)慣于此，很容易抓住過去的事情不放，讓人重新回憶和體驗(yàn)他們做錯(cuò)的事情，或我們不贊賞的事情。這樣做很不好。
第二大溝通禁忌：命令。 命令是當(dāng)你告訴某人要做某事時(shí)，用的是一種不容商量的口吻，不給人以任何商量的余地。你的命令使得其他人感覺他們就像機(jī)器一樣。如此命令的結(jié)果是，要么引起一場(chǎng)爭(zhēng)斗，要么是憎惡的屈服，這取決于你當(dāng)時(shí)的地位。下一次當(dāng)你又要說“你必須……”時(shí)，請(qǐng)你停下來(lái)，尋找更好的方式來(lái)傳遞你的信息。 另一種更微妙的命令形式是“強(qiáng)加于人”，通常你很禮貌地運(yùn)用富于邏輯的陳述，你設(shè)想別人都同意你的觀點(diǎn)，實(shí)際上你沒有給他們發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，而使談話非常簡(jiǎn)潔迅速。你用威嚇的方式使別人屈從你的觀點(diǎn)。
應(yīng)該運(yùn)用你的神入和習(xí)慣用語(yǔ)，使別人比較容易地理解你想做什么或不想做什么，并提出改進(jìn)意見。只要可能，關(guān)注你想要的結(jié)果。并且讓別人決定他們應(yīng)該采取什么行動(dòng)。 如果你發(fā)現(xiàn)你自己正在引出一場(chǎng)迅速獲得你想要的結(jié)果的談話，問問你自己是否強(qiáng)加于人了，還是以威懾力量使別人屈服了。如果是這樣，你想想應(yīng)做些什么? 聽聽別人的意見，看看是否能幫助你更有效地達(dá)到你的目的，促進(jìn)相互關(guān)系。

第三大溝通禁忌：多余的勸告。有些短語(yǔ)像“你將會(huì)……”“你應(yīng)該……”“你試一下，如果你聽從我的勸告，你將會(huì)……”我們上下嘴唇一碰，有可能使我們就像道學(xué)家、傳教士或是在演講一樣。 如果人們需要我們的勸告，他們會(huì)來(lái)找我們的，那時(shí)他們會(huì)認(rèn)真地傾聽。否則如果是我們強(qiáng)加于他們的，那么我們的勸告或許被忽略，或許被當(dāng)作耳旁風(fēng)。如果你一定要給予別人一些勸告，那么首先要征得允許，你該這樣說:“你不介意我提個(gè)建議吧”，或者說:“你不想聽聽我對(duì)那個(gè)問題的看法嗎?” 這樣更好一些。