學(xué)而思白云峰：如何打造一個成長型企業(yè)

以下為白云峰演講文字實(shí)錄：
非常感謝主辦方能夠給我們這樣一個平臺和機(jī)會，跟我們所有的伙伴和我們的嘉賓分享。我演講的主題是《如何能夠打造一個具有領(lǐng)軍基因的成長型企業(yè)》，在我看到不同行業(yè)伙伴成長的路徑和速度之后，我覺得教育這個行業(yè)應(yīng)該說和其他的很多行業(yè)相比，它復(fù)合增長的速度并沒有大家想象的那么快。但是學(xué)而思在整個教育培訓(xùn)的行業(yè)內(nèi)，應(yīng)該是屬于發(fā)展速度和成長速度比較快的企業(yè)。
學(xué)而思是2003年開始進(jìn)入到教育行業(yè)的。其實(shí)一開始的時候是由一群創(chuàng)業(yè)的在校學(xué)生來做的這樣一個教育機(jī)構(gòu)，當(dāng)時只有一個很樸素的原始的目的，就是希望能夠解決我們的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)的問題，能夠減輕父母在支付我們大學(xué)讀研究生期間的一些負(fù)擔(dān)。就是這么一個很簡單的需求，讓我們無意當(dāng)中進(jìn)入到這樣一個很好的行業(yè)。
進(jìn)入到這個行業(yè)之后，我們做了幾件事情。因?yàn)闆]有錢，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是沒有錢的，我們從親朋好友那籌集了幾萬塊錢的資金，注冊了一個實(shí)體，一個教育機(jī)構(gòu)。如何去招學(xué)生呢？當(dāng)時有很多教育機(jī)構(gòu)其實(shí)都是通過在《北京晨報》、《北京晚報》上做廣告，豆腐一塊大的廣告需要花14000塊錢，我們拿不出這些錢來，于是就做了一件免費(fèi)的事情。我們的課可以先免費(fèi)試聽，滿意再繳費(fèi)，不滿意可以不繳費(fèi)，聽過的課不花錢。通過這樣一種方式我們招到了第一批的學(xué)生，后來我們在這個問題上想明白了：我們可以通過這樣一種簡明的方式，免費(fèi)的方式招生，只要我們講課的內(nèi)容足夠好、足夠?qū)I(yè)。
我們做的第二件事情：開放了所有的課堂，讓所有的家長都可以進(jìn)到我們的課堂里聽課，當(dāng)然前提是不干擾教學(xué)課堂秩序。讓家長來幫助我們，監(jiān)督我們的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)課堂。所以，我們在北京的幾千個班，在上海、廣州的幾千個班都是開放的。家長如果覺得這個老師不夠好你完全可以到前臺退費(fèi)?？赡艽蠹視J(rèn)為這樣的一種方式給我們自己的教師和講課的質(zhì)量帶來了非常大的壓力，就是我們講的市場上的無形之手在控制著整個教學(xué)平臺和質(zhì)量。我自己是老師出身，我們學(xué)而思的整個團(tuán)隊(duì)都是從教師這樣一個三尺講臺出來。我們認(rèn)為在整個發(fā)展過程當(dāng)中，教學(xué)的品質(zhì)才是我們發(fā)展的核心原動力。
事實(shí)上我們從第一天開始做這樣一個教學(xué)機(jī)構(gòu)開始，就非常注重教師的選擇。在我們自己的母校，在我們周邊的學(xué)校，像清華、北大、北師大、首師大、人大、北郵等高等院校用非常嚴(yán)格苛刻的標(biāo)準(zhǔn)選擇老師。我們不只要求老師能夠把知識板塊和知識技能傳遞給學(xué)生，更重要的是他的眼睛里對于教育需要有一份愛，需要將自己成長過程當(dāng)中很多點(diǎn)滴的得失，挫折過程當(dāng)中遇到的困難和問題教給我們的下一代，讓他們少走彎路。所以，從第一天開始我們在選擇周邊院校學(xué)生進(jìn)行面試、初試、復(fù)試的時候，選才的標(biāo)準(zhǔn)非?？量?。最后因?yàn)檫x才的苛刻，當(dāng)時通過初試到復(fù)試，在清華、北大這樣有著比較好的教學(xué)基因的前提下，也只有4%不到的教師錄取率。這導(dǎo)致中國學(xué)生當(dāng)中的佼佼者，天之驕子，在我們這兒也經(jīng)常會處處碰壁。他們不太理解為什么他們沒有面試成功，為什么他們在講課的過程當(dāng)中沒有能夠達(dá)到我們的要求，他們自認(rèn)為對于知識的理解已經(jīng)很深了。
就是這樣一種對品質(zhì)苛刻的需求，持續(xù)地為我們帶來了良好的口碑。所以，我們在7年當(dāng)中很少去做廣告，幾乎不做廣告，靠的是家長的口口相傳，靠的是學(xué)生進(jìn)入學(xué)而思之后，持續(xù)地在我們這里長達(dá)3年，甚至6年以上的學(xué)習(xí)。我們認(rèn)為保留老客戶比去挖掘新客戶來得更為珍貴，而且更有價值。這是我們在成長過程當(dāng)中的一些收獲。
學(xué)而思在9年的發(fā)展過程中，對于及哦啊與行業(yè)和對于我們自身的發(fā)展來說，做了幾件比較有意義的事情。
其實(shí)教育行業(yè)是一個非常大的行業(yè)，在2009年的時候高盛就對中國的教育市場做過調(diào)研，他們認(rèn)為中國的教育有6000個億的市場容量，并且每年在以30%的平均速度在增長，現(xiàn)在我們初步統(tǒng)計應(yīng)該有接近一萬億的市場。為什么這么好的市場容量和空間，沒有成長出來非常頂級而且優(yōu)秀的世界級的中國教育品牌呢？這一點(diǎn)我們經(jīng)常在反思，所以對于這樣的一個很大卻很碎片化的市場，我們在這幾年摸索和探索的過程中，做了幾件有意義的探索。
第一，我們統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)化的教案和學(xué)案。我們按照學(xué)生層次的不同進(jìn)行分層教學(xué)。
第二，我們建立了小班教學(xué)模式。我們認(rèn)為任何一個學(xué)生，他在完成課內(nèi)學(xué)習(xí)的不小的課業(yè)負(fù)擔(dān)的前提下，為什么一定還要去課外選擇一個教育機(jī)構(gòu)，他為什么要花這樣的時間，為什么不能讓孩子去奧林匹克公園享受免費(fèi)的綠色，享受空氣的呼吸，享受健康的成長？因?yàn)樗行枨?。這個需求一定是不同于孩子在課內(nèi)學(xué)習(xí)的需求。比如在座的嘉賓里或多或少家里都有孩子，你的孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，你可以回來問問他，在公立學(xué)校的講課過程當(dāng)中，一節(jié)課下來有沒有獲得老師提問的機(jī)會。一個老師針對于將近50個孩子，他是不可能關(guān)注到個性化教學(xué)需求的，也是不可能滿足個性化教學(xué)需求的。所以，我們在課外建立這樣小班的教學(xué)系統(tǒng)，保證每一個學(xué)生在每一堂課都能獲得兩到三次提問機(jī)會。
第三，我們投入了大量精力去做研發(fā)。我們大概有將近50多名來自清華、北大的博士和碩士做課程體系的研究。我們?nèi)ツ曜灾餮邪l(fā)了一個智能教學(xué)系統(tǒng)，花了7000萬的人民幣，我們認(rèn)為這樣的投入對未來來說是非常值得的。在教育行業(yè)，愿意這樣大手筆去做研發(fā)，研發(fā)課程體系，研發(fā)孩子學(xué)習(xí)特點(diǎn)的機(jī)構(gòu)是非常少的。
所以，這三點(diǎn)是我們能夠取得一點(diǎn)進(jìn)步的原因。