權(quán)利責(zé)三角形：你自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，敢給自己用嗎？

管理中有個(gè)等邊三角形，我們稱之為權(quán)利責(zé)心法，也就是權(quán)力、利益和責(zé)任三者的對(duì)等關(guān)系。通過權(quán)利責(zé)的統(tǒng)一來設(shè)計(jì)的制度，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)品和員工產(chǎn)生怎樣的影響，先看看下面兩個(gè)小故事。

一、怎么提高黑奴的存活率？

18世紀(jì)中葉，英帝國的殖民地勢(shì)力已擴(kuò)張到了整個(gè)澳大利亞，英國資產(chǎn)階級(jí)由此對(duì)廉價(jià)勞動(dòng)力的需求日益膨脹起來。

在這一市場(chǎng)背景下，從非洲販運(yùn)黑奴到澳大利亞，極有賺頭。開始是按上船時(shí)奴隸的人頭給私營(yíng)船主付費(fèi)，私營(yíng)船主為了牟取暴利，就不顧奴隸的死活。每船運(yùn)送人數(shù)越多越好，生存環(huán)境惡劣，加之船主克扣奴隸的食物，使得大部分奴隸在中途就死去。更殘忍的是，有的船主一出海就把奴隸活活扔進(jìn)海里。

英國政府為了降低奴隸死亡率采取了多種辦法，要么是成本高，要么是效果差。最后，英國政府不得不采用新辦法，他們規(guī)定按到達(dá)澳大利亞活著下船的奴隸的人頭付費(fèi)。

于是，私營(yíng)船主就千方百計(jì)地讓最多的奴隸活著到達(dá)目的地。后期運(yùn)往澳大利亞的奴隸的死亡率相當(dāng)?shù)停畹蜁r(shí)只有1%，而原來最高時(shí)竟達(dá)到94%。英國政府發(fā)現(xiàn)成本最低的辦法就是改變制度。

拋開故事的真?zhèn)魏偷赖掠^念不談，在這個(gè)案例中，為何制度的改變，能有效的提升黑人的存活率？之前的制度，運(yùn)輸商有權(quán)力和利益，但是沒有責(zé)任，這個(gè)管理三角形是不等對(duì)的。

而改變之后的制度，船主只有承擔(dān)其保證黑人生命安全的責(zé)任，才能獲得對(duì)應(yīng)的利益。

此外這里也體現(xiàn)了激勵(lì)相容，激勵(lì)者和被激勵(lì)者之間，是共贏的。也就是說你個(gè)人的私利和公司的公利，是一致的。政府和運(yùn)輸商，雙方的目標(biāo)一致，都是讓更多的黑人活下來。

激勵(lì)相容，是在承認(rèn)人性自私的基礎(chǔ)上，用正確的機(jī)制，讓“自私”成為大家獲益的原動(dòng)力。

二、三元牛奶的責(zé)任營(yíng)銷

路長(zhǎng)全的營(yíng)銷課講過這么一個(gè)案例。當(dāng)年三鹿奶粉出事之后，對(duì)整個(gè)奶粉行業(yè)產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響，三元牛奶也沒有幸免。

由于三聚氰胺事件的沖擊，當(dāng)時(shí)進(jìn)口奶粉的市場(chǎng)份額已經(jīng)占到了70%以上。大部分中國媽媽，已經(jīng)不敢再讓孩子喝國產(chǎn)奶粉。在這種情況下，要怎么重新建立消費(fèi)者的信心？

路長(zhǎng)全去三元調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)三元牛奶除了嚴(yán)格的工藝控制之外，在三元的技術(shù)人員，每天都需要通過自己品嘗，去檢驗(yàn)牛奶的口感，每個(gè)技術(shù)人員每天要喝2升三元牛奶。此外，三元的員工和企業(yè)高管的孩子，都是喝的三元自己產(chǎn)的奶粉。

如果一個(gè)牛奶企業(yè)的員工和高管的孩子，都是吃的自己生產(chǎn)的奶粉，那么這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，是否值得消費(fèi)者信任？

我們經(jīng)?？吹揭恍┞柸寺犅劦囊曨l。各種藥水泡過的水果、蔬菜在市場(chǎng)上出售，而這些從事本行業(yè)的人，是絕對(duì)不吃自己生產(chǎn)的東西的。

那么三元這種員工也是消費(fèi)者的做法，從邏輯上是能更大幾率增加奶粉安全性的。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，生產(chǎn)一罐好奶粉，不光是為消費(fèi)者，也是為自己的孩子。這種情況下，員工的利益和責(zé)任，是統(tǒng)一的。他不會(huì)只去考慮利益，而不肩負(fù)責(zé)任，對(duì)自己的孩子負(fù)責(zé)。

在長(zhǎng)生生物的無效疫苗事件出來以后，很多網(wǎng)友提出，讓那些昧良心的商人的孩子，也注射自己生產(chǎn)的疫苗試試，也就是說的這個(gè)邏輯。

所以路長(zhǎng)全有一個(gè)廣告片是這樣拍的：讓三元的生產(chǎn)、研發(fā)、檢測(cè)和銷售的員工，還有高管出來背書，告訴消費(fèi)者自己的孩子吃的是三元奶粉。廣告詞是：三元奶粉，三元孩子吃好，您孩子吃也好！

三、三權(quán)分立制度

由權(quán)利責(zé)的管理三角形，我們聯(lián)想到美國和一些歐洲國家，實(shí)行的是權(quán)分立的制度。

所謂三權(quán)分立，就是司法權(quán)、立法權(quán)和行政權(quán)的分離和相互制約。通過這三種權(quán)力的相互博弈來實(shí)現(xiàn)相互制衡，避免出現(xiàn)一家獨(dú)大之后的失衡。

這種三角形的平衡，和權(quán)利責(zé)的統(tǒng)一類似。這種博弈在相互制約中實(shí)現(xiàn)平衡， 但是有可能帶來效率低下的問題。當(dāng)總統(tǒng)所屬政黨，與控制國會(huì)的政黨不同時(shí)，兩者間的不合作可能會(huì)使得立法程序停頓。

四、總結(jié)

人性是自私的，我們最好不要用利益去考驗(yàn)任何人的人性。不管是政府人員、還是企業(yè)員工，亦或是家庭成員，我們都要考慮權(quán)利責(zé)的統(tǒng)一，建立管理等邊三角形的對(duì)等。

這三者是相互制約的：權(quán)力和責(zé)任，是硬幣的兩面，缺一不可；權(quán)力是創(chuàng)造利益的條件，利益是對(duì)權(quán)力的回報(bào)；利益驅(qū)動(dòng)責(zé)任的承擔(dān)，同時(shí)，責(zé)任又可以制約利益的無限擴(kuò)張。

因?yàn)槿魏我贿吺Ш獾脑?，就?huì)出現(xiàn)問題。如果權(quán)力獨(dú)大，很有可能出現(xiàn)權(quán)力尋租，這在各國政府中，時(shí)有出現(xiàn)。如果責(zé)任太大，而收益很小，人們會(huì)消極怠工。如果利益獨(dú)大，沒有對(duì)等的監(jiān)管和責(zé)任，那么就會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)生生物這樣的疫苗事故！

通過合理的制度和方法，而不是用人性自我的約束，去保持天平的平衡。