怎樣才能吸引游客的注意力呢？

“江山美不美，全在導(dǎo)游一張嘴”，景點(diǎn)講解是導(dǎo)游帶團(tuán)過程當(dāng)中的重要一環(huán)，精彩的講解往往能夠加深游客對(duì)景點(diǎn)的印象，使游客心曠神怡、流連忘返，從而使 得整個(gè)旅游活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。反之，如果導(dǎo)游講解枯燥乏味、漏洞百出，則會(huì)使游客游興大減，整個(gè)旅游活動(dòng)也將變得磕磕絆絆。那么，導(dǎo)游如何在講解過程當(dāng)中吸引游客的注意力，達(dá)到良好的講解效果呢?下面就導(dǎo)游員的講解方法做一些探討。
一、看人下菜法
旅游團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成非常復(fù)雜，游客當(dāng)中有機(jī)關(guān)人員、有普通市民、有知識(shí)分子也有工人農(nóng)民，當(dāng)中涉及到各個(gè)行業(yè)不同階層，年齡大小不一， 素質(zhì)參差不齊，興趣愛好價(jià)值取向也都不一樣。如果在導(dǎo)游講解中面對(duì)所有的游客都采取同樣的導(dǎo)游詞，自然就會(huì)眾口難調(diào)。導(dǎo)游在實(shí)際講解中，要針對(duì)游客的年 齡、職業(yè)、知識(shí)層次適當(dāng)?shù)恼{(diào)整導(dǎo)游詞的內(nèi)容，游客喜歡聽什么，導(dǎo)游就講什么，盡量找到游客的興趣結(jié)合點(diǎn)。
二、提問激趣法
導(dǎo)游人員在講解過程當(dāng)中，經(jīng)常需要提出問題來吸引游客的注意力，從而激發(fā)起游客的游興。
問答有四法是指: 我問客答、 客問我答、 自問自答和客問客答四種常見的導(dǎo)游技巧和方法。它不僅可以避免導(dǎo)游員在講解領(lǐng)域中一統(tǒng)天下的局面, 而且能使旅游團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氣氛活躍, 關(guān)系融洽, 更可滿足各種游客的求知欲及解答他們的疑難問題, 從而給人難以忘懷的回味。>>>導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)講解之巧用問答法
三、設(shè)置懸念法
導(dǎo)游人員在講解過程當(dāng)中，往往需要故意設(shè)置一些懸念隱而不說，游客在游覽過程中腦子里面始終繃著一根弦，注意力也會(huì)一直離不開導(dǎo)游。
例如導(dǎo)游在講解虎丘時(shí)，一般都會(huì)介紹唐伯虎在虎丘三笑留情的故事，在“枕石”那邊會(huì)講秋香一笑，在云巖禪寺會(huì)講秋香二笑，而秋香三笑的地點(diǎn)一直隱而不講，直到游覽結(jié)束導(dǎo)游才拋出來，而此時(shí)游客心中的一塊石頭才總算落了地。
四、觸景生情法
很多時(shí)候盡管導(dǎo)游人員講的口干舌燥，但是由于文化上的差異，并不能充分調(diào)動(dòng)游客的游興，反而導(dǎo)游導(dǎo)游人員的臨場(chǎng)發(fā)揮能夠起到好的效果。
例如：在一個(gè)炎熱的夏天,導(dǎo)游員在上海帶領(lǐng)著一群興致勃勃的游客參觀游覽龍華古寺,在寶塔下他滔滔不絕地講解著。開始時(shí),游客們津津有 味地聽著,10分鐘后,游客走掉三分之一,15分鐘后,游客又走掉一半,當(dāng)他講解20分鐘后,身旁的游客寥寥無幾,忽然,一邊傳來了悠揚(yáng)動(dòng)聽的瑣吶聲,只 見6位穿著民族服裝的抬轎人,他們隨著瑣吶聲吆喝著,翩翩起舞,轎內(nèi)那位游客樂得笑個(gè)不停。這位導(dǎo)游員深知游客的興趣已轉(zhuǎn)移到花轎上,自己的講解時(shí)間越長(zhǎng) 其效果就越差,倒不如順?biāo)浦?想到這兒,導(dǎo)游干脆領(lǐng)著游客來到花轎旁說:各位來賓,這就是中國古代的‘的士",世界上第一輛汽車誕生時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如它那么漂 亮。說完,他走到花轎旁,學(xué)著那抬轎夫的姿勢(shì)邊跳舞邊吆喝著,游客興趣盎然,拍著手哈哈大笑起來。事后游客都拍著導(dǎo)游員的肩膀說:“了不起,短短一席話使 我們了解了中國民間風(fēng)俗的一個(gè)側(cè)面”。
在實(shí)際的講解過程當(dāng)中，導(dǎo)游人員還可以運(yùn)用“分段講解”法、“突出重點(diǎn)”法、“畫龍點(diǎn)睛”法、“前后呼應(yīng)”法等等，總的來說要達(dá)到“千 篇一律”，“千變?nèi)f化”的效果。所謂“千篇一律”，指的是基本的資料不能有偏差，比如說年代、姓名等，如果唐代說成宋代，張三混淆成李四，那就顯得導(dǎo)游不 夠嚴(yán)謹(jǐn)，甚至知識(shí)上面有缺陷，這些錯(cuò)誤都是導(dǎo)游講解的硬傷，千萬不能出現(xiàn)。所謂“千變?nèi)f化”，指的是在講解實(shí)際內(nèi)容時(shí)，可以增加佐料，甚至可以虛構(gòu)杜撰情 節(jié)，在此過程當(dāng)中，即使出現(xiàn)偏差也無傷大雅，游客也能夠理解?？傊?，導(dǎo)游人員在實(shí)際講解過程當(dāng)中要靈活運(yùn)用各種技巧，以達(dá)到激發(fā)游客游興，順利完成游程的 目的。

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