請各位神靈幫我解決這個問題： 討論：幾件事的處理順序？具體的處理措施？

矛盾，平衡，雙贏是最好的選擇

找個你信得過又有能力的人。最好是平時脾氣好些的，細心一些的。可以去火災的家庭安撫他們。因為大枯如果真是你們的產品有問題的話，受害者的情緒一定很激動，所以這時好脾氣就派上用場了，最少他會用心聽，至少讓受害者覺得公司是很重視這次事件的。同時這名人員也要細心發(fā)現(xiàn)，到底事故是由本公司的產品直接引含中起的，還是由于顧客使用不當引起的事故或者是當時顧客正在做其他可以威脅到產品安全的事而引滾老洞起的這些都有待調查。你自己就可以去見經銷商，和經銷商談妥以后你就可以帶上安撫品去受害者家里看看情況了。不知道我這樣回答可以幫到你不？