物業(yè)品質(zhì)十服務(wù)雙提升的含義是什么

物業(yè)服務(wù)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急顧客所需,想顧客之所求,認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事,無(wú)論事情大小,均要給顧客一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果或答復(fù)仔銷(xiāo)。
2、積極主動(dòng)。就是茄伏要掌握服務(wù)工作的規(guī)律,自覺(jué)把服務(wù)工作做在顧客提出要求之前,作到處處主動(dòng),事事想深,助人為樂(lè),事事處處為顧客提供方便。
3、熱情耐心。就是要待客如親人,初見(jiàn)如故,面帶笑容,態(tài)度和藹,語(yǔ)言親切,熱情誠(chéng)懇。
4、細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特顫戚攜點(diǎn),力求服務(wù)工作完善妥當(dāng),體貼入微,面面俱到。
5、文明禮貌。事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。