質(zhì)量保證的定義

質(zhì)量保證（Quality Assurance）也是質(zhì)量管理的一部分，它致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。質(zhì)量保證是指為使人們確信產(chǎn)品或服務(wù)能滿足質(zhì)量要求而在質(zhì)量管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量保證一般適用于有合同的場(chǎng)合，其主要目的是使用戶確信產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求。
質(zhì)量保證的內(nèi)容絕不是單純的保證質(zhì)量，保證質(zhì)量是質(zhì)量控制的任務(wù)，質(zhì)量保證是以保證質(zhì)量為其基礎(chǔ)，進(jìn)一步引申到提供“信任”這一基本目的。