原來(lái)參與社會(huì)活動(dòng)的老人比較少，企業(yè)無(wú)須特別考慮他們的需求。現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)的年齡層結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，企業(yè)需要順應(yīng)商業(yè)社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，把這部分用戶的需求考慮進(jìn)去。用戶年齡層的變化，意味著企業(yè)服務(wù)對(duì)象本身需求的變化。在這樣一個(gè)用戶全齡化的新需求迸發(fā)的背景下，整個(gè)商業(yè)社會(huì)應(yīng)該把視野擴(kuò)大。
本書分為五個(gè)部分。前四個(gè)部分分別為“轉(zhuǎn)變認(rèn)知”“看見(jiàn)可能”“建立連接”“立新破舊”，作者依照企業(yè)推進(jìn)新業(yè)務(wù)的四個(gè)階梯一步步引導(dǎo)企業(yè)讀者，感知用戶的變化，描摹用戶的特質(zhì)，找尋連接的維度，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的迭代。第五個(gè)部分“他山之石”，作者精選了近年來(lái)的一些商業(yè)創(chuàng)新案例，并做了拆解和分析。本書站在“從用戶出發(fā)”的角度，梳理了目前老齡、全齡人群用戶的需求，旨在引導(dǎo)越來(lái)越多的企業(yè)將自身的產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)相連接，并幫助企業(yè)降低試錯(cuò)成本，看見(jiàn)可能。
