汽車售后服務(wù)管理

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主要講
一、初識汽車售后服務(wù)
二、車輛維修服務(wù)流程
三、汽車保修索賠
四、汽車維修配件供應(yīng)與管理
五、購買汽車保險
六、汽車保險理賠服務(wù)流程
七、二手車交易服務(wù)
八、汽車美容與裝飾服務(wù)
九、客戶滿意及客戶滿意度
十、客戶投訴與客戶關(guān)系管理
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