作為一本暢銷教材，實(shí)用、易讀和有趣是《市場營銷學(xué)(第9版)》的主要特色。第9版仍以顧客價(jià)值框架為基礎(chǔ)，在第1章的五階段營銷過程模型中引入，該模型詳細(xì)介紹了營銷是如何創(chuàng)造顧客價(jià)值和獲取價(jià)值回報(bào)的，并貫穿《市場營銷學(xué)(第9版)》的全部內(nèi)容。第9版的主要變化如下：
探討了當(dāng)今顧客關(guān)系快速變化的本質(zhì)，首次強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)造雙向溝通和將品牌內(nèi)化為消費(fèi)者生活和交流的一部分的重要性。
對整合營銷溝通的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了重新編排，以反映當(dāng)今營銷者向顧客傳播價(jià)值的方式的巨大轉(zhuǎn)變。
新增新產(chǎn)品開發(fā)管理的內(nèi)容，介紹了顧客導(dǎo)向、基于團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)的新...
